1. Достовірні оголошення
Публікуйте лише реальні вантажі й доступний транспорт від імені компанії, яку маєте право представляти. Вказуйте правдиві маршрути, дати, параметри, небезпечні властивості, ADR, температурні та інші істотні умови. Ціну можна не зазначати; відсутність ціни не означає безкоштовне перевезення. Оновлюйте або знімайте неактуальні пропозиції. Заборонені оманливі дублікати, підміна виду діяльності та контакти в полях, призначених для публічного опису.
2. Законність і безпечна взаємодія
Заборонено шахрайство, підроблені документи, незаконні вантажі, порушення санкцій або обмежень, що застосовуються до конкретної операції, погрози, дискримінаційне переслідування та порушення чужих прав. Учасники самостійно перевіряють дозволи, право на вантаж, страхування, повноваження й умови перевезення. Не передавайте паролі, не сплачуйте на підмінені реквізити без незалежної перевірки та не сприймайте позначку перевірки як гарантію угоди.
3. Контакти та технічні обмеження
Отримані контакти використовуйте для відповідного ділового звернення, з дотриманням законів про дані та комунікації. Заборонені спам, продаж контактів, масове вивантаження бази, несанкціоновані боти, обхід оплати, квот, контролю доступу, втручання в роботу сервісу та завантаження шкідливих файлів. Це не обмежує дозволене законом дослідження безпеки; про виявлену вразливість конфіденційно повідомте підтримку, не отримуючи зайвих чужих даних.
4. Відгуки й докази
Якщо функція відгуків доступна, публікуйте власний реальний досвід співпраці; відокремлюйте перевірювані факти від оцінок. Заборонено вигадані угоди, самовідгуки, куплені рейтинги, шантаж видаленням відгуку й публікацію зайвих персональних чи конфіденційних даних. Зберігайте докази взаємодії для приватного розгляду скарги. Негативна оцінка сама по собі не є порушенням; оператор не гарантує достовірність кожного відгуку та не вирішує спір про борг замість суду.
5. Модерація
Підставами для перевірки є обґрунтована скарга, виявлене порушення, ризик безпеці або законна вимога. Залежно від обставин можливі запит пояснень, виправлення, приховування матеріалу, обмеження функції або блокування. У невідкладному випадку спочатку обмежуємо ризик, потім розглядаємо пояснення. Причини та доступний порядок оскарження повідомляємо, якщо немає законних підстав обмежити розкриття. Порядок звернення наведений у документі «Скарги та оскарження».